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ご利用ガイド

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ご注文手順

Root オンラインストアでのご注文方法を簡単にご説明いたします。
ご不明な点などございましたら当店までお問合せください。

STEP1.ショッピングカートへ製品を追加

商品購入画面ショッピングカートへ製品を追加

ご希望の商品ページより、オプション(カラー)、数量を選択し、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。

ショッピングカートへ製品を追加

カート内の商品をご確認ください。
・「数量」からアイテムの個数の変更や削除を行うことが可能です。
・ギフトラッピングや領収書をご希望の方は、「注文メモを追加」にご記載ください。
・お届け時間のご希望がある場合は、「配送時間指定」からお選びください。
よろしければ「購入する」ボタンを押して次の手順に進みます。

STEP2.お届け先の指定・クーポンの使用

お届け先の指定・クーポンの使用

配送先の住所を選択してください。
・アカウント登録がお済みの場合は、ログインしていただきますと前回の登録情報が自動反映されます。
・各種Payでのお支払いをご希望の場合は、それぞれのボタンをクリックしてください。各サービスへのログインページへ遷移いたしますので、ログインすることで配送先住所やクレジットカード番号などの情報がこちらにも反映されます。

お持ちの場合はクーポンをご使用ください。
「クーポンコード」欄へお持ちのクーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリックしてください。

【各種Payについて】
Amazon Pay
Amazonアカウントでログインすれば、配送先住所もクレジットカード番号も入力しなくても、簡単便利にお買い物していただけます。
Shop Pay

Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。

お支払いは、一括払いのみとなります。
*尚、Shop Payに登録した情報は、ShopPayのログイン画面(外部サイト)から変更可能です。
詳細はこちら:Shoppay説明ガイド

Smart Pay

Smartpayなら、手数料無料で3分割払いをご利用いただけます。
決済の方法は以下のとおりです。

通常どおりカートに商品を入れて決済画面まで進みます。決済方法は"クレカ/銀行口座から無料3回払い(Smartpay)" にチェックを入れて、最後に "注文を確定" をクリック。するとSmartpayへ一時的に切り替わりますので、以下の手順を踏んでください。

  1. 初めてご利用の場合は、アカウントを作成します。
    ・メールアドレス、携帯番号を入力し、任意のパスワードを設定します。
    ・携帯番号に送られてきた6桁のコードを入力します。
    ・必要事項をご記入後、 "安全な登録を完了する" をクリックします。
  2. 月々の金額をご確認の上、お支払い方法を設定します。
  3. Rootの注文完了画面を表示されます。こちらでご注文完了です。

*Smartpayの詳しいご利用方法はこちら

※ ご希望の配送先が日本国内の場合のみご利用可能です。
※ お一人お一人のSmartpayユーザーに、支払可能な残高を設定させていただきます。
 カート内の合計金額によってはご購入をいただけない場合もございます。

Smartpayに関するご不明点などはこちらをご確認ください。

【クーポンについて】
  • お届け先の指定・クーポンの使用
  • お届け先の指定・クーポンの使用

モバイル画面からクーポンコードをご入力の際は「注文内容の表示・クーポン入力」をタップしてください。「クーポンコード」欄にお持ちのクーポンコードを入力し、「適用する」をクリックしてください。

ショッピングカートへ製品を追加

送料をご確認ください。
配送先住所を入力することで、利用可能な配送方法と送料をご確認いただけます。

STEP3.お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法をご選択ください。
クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込・当社指定の外部決済からお選びいただけます。

請求先住所を別に指定したい場合は、「配送先住所を請求先住所として使用する」の選択を外し、請求先住所をご入力ください。

入力が終わりましたら入力内容をご確認の上、「いますぐ支払う」ボタンを押してください。

【クレジットカードについて】

ご使用になられるクレジットカードの種類によって、情報をご入力いただく欄が下記のように異なりますのでご注意ください。

お支払い方法・請求先住所の選択
VISA/Master Card/AMEX
VISA/Master Card/AMEXをご使用になられる際は、「クレジットカード」欄にご入力ください。
JCB
JCBをご使用になられる際は、「クレジットカード決済(GMOイプシロン)」欄にご入力ください。

STEP4.ご注文完了

ショッピングカートへ製品を追加

これで全てのご注文手続きが完了いたしました。
「配送時間帯」と「注文詳細」に間違いがないかご確認いただき、万が一変更がある場合はお問い合わせからご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

会員登録について

Root オンラインストアは会員登録で「購入履歴の確認」、「商品の発送状態の確認」、「登録住所の確認/変更/追加」が可能でお買い物の際に便利です。

STEP1.ログインページから新規会員登録

ログインページから新規会員登録

画面右上にある人型のアイコンからログインページへ移動し、ログインボタン下の「アカウントがありませんか? 登録する」をクリックする。

STEP2.会員情報を入力する

会員情報を入力する

画面に従って必要項目を入力してください。(パスワードはご自身の任意のものとなります。)
以前購入された方は同じ名前・メールアドレスで登録すると、前回の購入履歴が引き継がれます。
全てを入力し終えたら「アカウントを作成する」をクリックしてください。

STEP3.登録完了

登録完了

画面が変わり登録が完了します。
ご登録いただいたメールアドレス、パスワードは忘れずに記録してください。登録完了後に登録されたメールアドレスに「お客様アカウントの確認」メールが届きます。

お支払い方法について

お支払いは以下の方法がお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・オンライン決済
・コンビニ決済
・キャリア決済
・銀行振込

クレジットカード決済の場合

VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスの4種類がご利用いただけます。
下記の通り、ご希望のカードに合わせて、お支払い方法を選択してください。
・JCBをご利用の場合:GMOイプシロン
・VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレスをご利用の場合:Shopify payment

【分割払いについて】

GMOイプシロンでのお支払いのみ、お支払い方法を選択いただけます。「一括払い」「分割払い」「リボ払い」からお選びください。
※当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

オンライン決済の場合

Amazon Pay

Amazonアカウントでログインすれば、配送先住所もクレジットカード番号も入力しなくても、簡単便利にお買い物していただけます。

Shop Pay

Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。

お支払いは、一括払いのみとなります。
*尚、Shop Payに登録した情報は、ShopPayのログイン画面(外部サイト)から変更可能です。
詳細はこちら:Shoppay説明ガイド

Smart Pay

Smartpayなら、手数料無料で3分割払いをご利用いただけます。
決済の方法は以下のとおりです。

通常どおりカートに商品を入れて決済画面まで進みます。決済方法は"クレカ/銀行口座から無料3回払い(Smartpay)" にチェックを入れて、最後に "注文を確定" をクリック。するとSmartpayへ一時的に切り替わりますので、以下の手順を踏んでください。

  1. 初めてご利用の場合は、アカウントを作成します。
    ・メールアドレス、携帯番号を入力し、任意のパスワードを設定します。
    ・携帯番号に送られてきた6桁のコードを入力します。
    ・必要事項をご記入後、 "安全な登録を完了する" をクリックします。
  2. 月々の金額をご確認の上、お支払い方法を設定します。
  3. Rootの注文完了画面を表示されます。こちらでご注文完了です。

*Smartpayの詳しいご利用方法はこちら

※ ご希望の配送先が日本国内の場合のみご利用可能です。
※ お一人お一人のSmartpayユーザーに、支払可能な残高を設定させていただきます。
 カート内の合計金額によってはご購入をいただけない場合もございます。

Smartpayに関するご不明点などはこちらをご確認ください。

コンビニ決済の場合

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートでお手続きいただけます。
支払期限:当方からの確認メール送信後7日以内となります
※ 7日以内に入金のご確認ができない場合、自動的にキャンセルとなります。
※ 配送は、ご入金確認が取れ次第となりますのでご注意ください。

キャリア決済の場合

ドコモ、au、ソフトバンクの3種類がご利用いただけます。

銀行振込みの場合

支払期限:当方からの確認メール送信後7日以内となります。
※ 7日以内に入金のご確認ができない場合、自動的にキャンセルとなります。
※ 配送は、ご入金確認が取れ次第となりますのでご注意ください。
※ 決済は国内のみになります。

消費税について

お支払金額につきましては、下記の通りとなります。
・当店では、消費税(10%)を含んだ価格表示を行なっております。

配送について

ご注文いただいた商品は通常配送を選択頂いた場合、14時までのご注文は当日出荷させて頂きます。(当社規定休日、土日・祝日を除く)
※ 土日・祝日は、配送業務はお休みいたします。
※ 年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。

お届け方法

佐川急便(沖縄・離島地域はヤマト運輸)にてお届け致します。
※小さいサイズの商品は、お届け指定日がない場合に限り、ヤマト運輸(ポスト投函)にてお届けになる可能性がございます。

お届け日数の目安

・本州(東北、九州地域を除く): 2〜4日
・東北、九州: 3〜5日
・北海道、沖縄、離島地域: 4〜6日
※ 天候により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送料

ご注文いただきました商品の配送料は1つの配送につき、330円となります。
※合計22,000円(税込)以上のご注文は送料無料です。
※ 沖縄・離島地域は1,500円です。

配送時期について

ご注文受付から商品発送までの流れはご精算方法によって異なりますが、次の通りのタイミングで発送致します。
・クレジットカード決済 --- ご注文受付完了後、カード会社での承認が取れ次第。
・オンライン決済---ご注文受付完了後、カード会社での承認が取れ次第。
・コンビニ決済 --- ご注文受付完了後、ご入金の確認が取れ次第。
・キャリア決済 --- ご注文受付完了後、各キャリアでの承認が取れ次第。
・銀行振込み --- ご注文受付完了後、ご入金の確認が取れ次第。
※ 配送は国内のみになります。

返品・交換について

未使用段階での返品・交換を承っておりますので(一部商品は除く*1)、商品のお届けから8日以内にご連絡ください。

※ お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

※ 現金振込・コンビニ決済でのお支払いについては口座振込でのご返金となりますが、振込手数料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
なお、プレゼントや止むを得ないご事情で連絡が遅くなってしまう場合は、予めその旨ご相談ください。
以下の場合には返品・交換を承ることができません。

  • 商品ページで返品不可と記載している商品。
  • お直しをされた商品。
  • 事前のご相談なく、お届けから8日を超えてご連絡いただいた場合。
  • 試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
  • 商品タグ等を切り離された場合。
  • 付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
  • 当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。

*1 消臭・抗菌トリガースプレー300ml CLEANMELL PREMIUM(クリーンメルプレミアム)は、衛生用品のため、開封・未開封に関わらず、お客様都合の理由による、商品到着後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねます。予めご了承くださいませ。

お客様のご都合による返品・交換は出来ませんのでご注意ください。 万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですがメールにて弊社までご連絡ください。正常品を迅速に送らせていただきます。交換商品が売り切れの場合、修理、または返金対応になりますのでご了承ください。

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