ご利用ガイド
商品注文方法
・ご希望の商品ページより、オプション（カラー）、数量を選択し、カートへ入れてください。
・カートページへ移動し、ご購入商品内容をご確認ください。
・配送希望日をご入力の上、【購入】ボタンをクリックしてください。
＊Amazon Pay支払いをご希望の場合は、【Amazon Pay】ボタンをクリックしてください。
・送料をご確認の上、【お支払いへ進む】ボタンをクリックしてください。
・お支払い方法を入力してください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
＊しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
＜ご注意＞
＊TOYONAKA BAG FACTORYショッピングサイトはRootショッピングサイトとは別の販売サイトになります。
＊Rootのクーポンなどはご使用頂けませんのでご注意ください。
＊Rootの会員IDではログインできませんので予めご了承願います。
お支払いについて
クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレスの4種類がご利用いただけます。下記の通り、ご希望のカードに合わせて、お支払い方法を選択してください。
・JCBをご利用の場合： GMOイプシロン
・VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレスをご利用の場合： Shopify payment
【分割・リボ払いについて】
GMOイプシロンでのお支払いのみ、お支払い方法を選択いただけます。
「一括払い」「分割払い」「リボ払い」からお選びください。
＊当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
Amazon Pay
Amazonアカウントでログインすれば、配送先住所もクレジットカード番号も入力しなくても、簡単便利にお買い物していただけます。
Shop Pay
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。
お支払いは、一括払いのみとなります。
＊尚、Shop Payに登録した情報は、ShopPayのログイン画面（外部サイト）から変更可能です。
詳細はこちら：Shoppay説明ガイド
Smart Pay
Smartpayなら、手数料無料で3分割払いをご利用いただけます。
決済の方法は以下のとおりです。
通常どおりカートに商品を入れて決済画面まで進みます。決済方法は"クレカ/銀行口座から無料3回払い（Smartpay）" にチェックを入れて、最後に "注文を確定" をクリック。するとSmartpayへ一時的に切り替わりますので、以下の手順を踏んでください。
1) 初めてご利用の場合は、アカウントを作成します。
・メールアドレス、携帯番号を入力し、任意のパスワードを設定します。
・携帯番号に送られてきた６桁のコードを入力します。
・必要事項をご記入後、 "安全な登録を完了する" をクリックします。
2) 月々の金額をご確認の上、お支払い方法を設定します。
3) Rootの注文完了画面を表示されます。こちらでご注文完了です。
＊Smartpayの詳しいご利用方法はこちら
※ ご希望の配送先が日本国内の場合のみご利用可能です。
※ お一人お一人のSmartpayユーザーに、支払可能な残高を設定させていただきます。
カート内の合計金額によってはご購入をいただけない場合もございます。
Smartpayに関するご不明点などはこちらをご確認ください。
コンビニ決済
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートでお手続きいただけます。
（支払期限：当方からの確認メール送信後7日以内となります）
◎7日以内に入金のご確認ができない場合、自動的にキャンセルとなります。
※ 配送は、ご入金確認が取れ次第となりますのでご注意ください。
キャリア決済
ドコモ、au、ソフトバンクの3種類がご利用いただけます。
銀行振込み
（支払期限：当方からの確認メール送信後7日以内となります）
◎7日以内に入金のご確認ができない場合、自動的にキャンセルとなります。
※ 配送は、ご入金確認が取れ次第となりますのでご注意ください。
※ 決済は国内のみになります。
配送について
・土日・祝日は、配送業務はお休みいたします。
・年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。
・通常配送を選択頂いた場合、14時までのご注文は当日出荷させて頂きます。（当社規定休日、土日・祝日を除く）
お届け方法
佐川急便（沖縄・離島地域はゆうパック）にてお届け致します。
お届け日数の目安
・本州（東北、九州地域を除く）： 2〜4日
・東北、九州： 3〜5日
・北海道、沖縄、離島地域： 4〜6日
※ 天候により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
送料
ご注文いただきました商品の配送料は１つの配送につき、330円となります。
※合計22,000円（税込）以上のご注文は送料無料です。
※ 沖縄・離島地域は1,500円です。
配送時期について
ご注文受付から商品発送までの流れはご精算方法によって異なりますが、次の通りのタイミングで発送致します。
・クレジットカード決済 --- ご注文受付完了後、カード会社での承認が取れ次第。
・Amazon Pay ---ご注文受付完了後、カード会社での承認が取れ次第。
・コンビニ決済 --- ご注文受付完了後、ご入金の確認が取れ次第。
・キャリア決済 --- ご注文受付完了後、各キャリアでの承認が取れ次第。
・銀行振込み --- ご注文受付完了後、ご入金の確認が取れ次第。
※ 配送は国内のみになります。
消費税について
お支払金額につきましては、下記の通りとなります。
当店では、消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
返品について
返品・交換について
未使用段階での返品・交換を承っておりますので（一部商品は除く*1）、商品のお届けから8日以内にご連絡ください。
※ お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※ 現金振込・コンビニ決済でのお支払いについては口座振込でのご返金となりますが、振込手数料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。
なお、プレゼントや止むを得ないご事情で連絡が遅くなってしまう場合は、予めその旨ご相談ください。
以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから8日を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
*1 消臭・抗菌トリガースプレー300ml CLEANMELL PREMIUM（クリーンメルプレミアム）は、衛生用品のため、開封・未開封に関わらず、お客様都合の理由による、商品到着後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねます。予めご了承くださいませ。
お客様のご都合による返品・交換は出来ませんのでご注意ください。
万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですがメールにて弊社までご連絡ください。
正常品を迅速に送らせていただきます。交換商品が売り切れの場合、修理、または返金対応になりますのでご了承ください。