F A Q ーよくあるご質問ー
商品について
画面右下のお問い合わせボタンまたはコンタクトフォームから承っております。革見本ご希望の旨と該当商品を明記いただき、ご希望の送付先を入力しお送りください。追ってご連絡させていただきます。
「和ックパックhabit」「和ックパックleather」
⇒15インチまでのPCをポケットに入れていただけます。
※Macbook Pro 16インチのサイズはぎりぎり収まりますが、収納時の背丈がバッグ本体のファスナー部分に近くなる為、収納する荷物の量によっては開閉や出し入れがスムーズにいかない可能性があります。
「エレファントトートhabit」
⇒13インチのPCを余裕をもってポケットに収納可能です。
「BOXリュック」
⇒16インチまでのPCをポケットに収納することが可能です。
※どの商品もPCの機種によって厚みの大きいものは収納できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
注文について
バッグにつきましてはRootオリジナルデザインの巾着袋に入れて梱包致します。財布やパスケースなどの小物類は専用のケースにお入れしております。
ご注文いただきました商品の配送料は１つの配送につき、330円となります。
※合計22,000円（税込）以上のご注文は送料無料です。
※ 沖縄・離島地域は1,500円です。
通常配送を選択頂いた場合、14時までのご注文は当日出荷させて頂きます。（当社規定休日、土日・祝日を除く）詳細はご利用ガイドをご覧ください。
※土日・祝日は、配送業務はお休みいたします。
※年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。
・クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス）
・Amazon Pay
・Shop Pay
・コンビニ決済（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート）
・キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）
・銀行振込み
詳細はご利用ガイドをご覧ください。
日付の指定はできませんが、時間帯指定は可能となっております。
＜選択可能な配送時間＞
・午前中
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-21:00
申し訳ございません。海外発送は承っておりません。
佐川急便（沖縄・離島地域はゆうパック）にてお届け致します。詳細はご利用ガイドをご覧ください。
ご利用の端末の機能などにより、「迷惑メール」のフォルダへ振り分けられている可能性がございます。また各携帯会社のキャリアメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メール対策により受信拒否設定となっている場合があります。その場合「@hi-g.co.jp」こちらのドメインを受信できますよう、設定のご変更をお願い致します。
以上の対処法でも届かない場合は、恐れ入りますがコンタクトフォームよりお問い合わせをお願い致します。
可能です。ご注文時に備考欄へその旨をご記入いただくか、コンタクトフォームよりご連絡をお願い致します。
お支払い状況や商品発送状況によりご対応が変わってまいります。お早めにコンタクトフォームよりご連絡をお願い致します。
返品について
未使用品に限り、商品到着から8日以内のご連絡で返品・交換処理を承っております。返品・交換理由を添えてご連絡ください。詳細はご利用ガイドに記載しておりますので、ご連絡前に一度ご確認をお願い申し上げます。
修理について
商品状態にもよりますが、可能な限りご対応させていただきます。（有償でのご対応となります）
まずはコンタクトフォームや画面右下のお問い合わせボタンからご相談ください。